La digitalisation de la relation client est aujourd’hui au cœur des stratégies de développement des entreprises, englobant aussi bien les acteurs institutionnels que le secteur du retail. C’est dans ce contexte que se tiendra le 22 mai prochain, à La Place Fintech Palais Brongniart, l’événement Investment Day organisé par Finance Innovation. Cette journée sera dédiée à explorer les tendances et innovations qui redéfinissent les interactions entre les entreprises et leurs clients, du secteur institutionnel au retail.
Particeep, acteur clé du secteur fintech, sera représenté par son Directeur Commercial, qui interviendra activement aux débats. Cette intervention soulignera non seulement l’expertise de Particeep dans la digitalisation des services financiers mais aussi son rôle crucial dans la transformation des relations client. Ce sera une occasion unique pour les participants d’entendre un point de vue éclairé sur les défis et opportunités que représente l’intégration des technologies numériques dans leurs stratégies de relation client.
Lien d’inscription : Investment Day (finance-innovation.com)
Enjeux de la digitalisation pour les institutions et le retail
Pour les institutions financières, la priorité réside dans l’adaptation sécurisée des interactions clients aux plateformes numériques, tout en respectant les réglementations strictes. Parallèlement, le secteur du retail se transforme radicalement avec l’intégration du e-commerce, nécessitant des solutions innovantes pour personnaliser et sécuriser l’expérience d’achat. Des études de cas illustreront des exemples réussis de digitalisation dans chaque secteur.
Technologie et Innovation, vers de nouveaux outils et solutions
Les technologies de pointe comme l’intelligence artificielle, la blockchain, et les solutions omnicanales qui redéfinissent la relation client. L’IA permet d’optimiser les interactions grâce à des chatbots et des assistants virtuels qui améliorent la satisfaction client. La blockchain promet une plus grande sécurité et transparence dans les transactions. L’intégration de solutions omnicanales crée une expérience fluide pour les clients sur tous les points de contact, ce qui est crucial pour une stratégie centrée sur le client.
Le rôle de Particeep dans la digitalisation de la relation client
Particeep par ses solutions innovantes ParticeepPlug et ParticeepFinstore (qui permettent d’embarquer les parcours de souscription aux produits bancaires, d’assurance et d’investissement sur tout site web et application mobile sans développement informatique) destinées aux institutions financières et aux retailers afin de commercialiser rapidement et efficacement leurs produits et services financiers. Avec ses solutions sur mesure, Particeep aide ses partenaires à offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive, essentielle pour fidéliser la clientèle à l’ère du numérique. En mettant l’accent sur la sécurité, la flexibilité et la connectivité, Particeep permet à ses clients de gagner de nouveaux clients tout en offrant des services adaptés aux nouvelles attentes des consommateurs.
Cette journée s’annonce comme une plateforme incontournable pour tous les professionnels désireux de comprendre et d’implémenter des stratégies efficaces dans la digitalisation de leur relation client. L’opportunité d’acquérir des connaissances pratiques, de réseauter avec des experts du domaine, et de découvrir des solutions innovantes qui peuvent être intégrées dans leur propre environnement opérationnel, fait de cet événement un rendez-vous à ne pas manquer.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour garantir votre place à cet événement exceptionnel. Venez découvrir, apprendre et débattre avec des leaders de l’industrie sur l’avenir de la relation client à l’ère numérique. Nous vous attendons au Palais Brongniart pour une journée pleine de révélations et d’innovations
Lien d’inscription : Investment Day (finance-innovation.com)