Confrontées à une situation économique difficile, les banques mettront l’accent en 2023 sur la maximisation de la rentabilité afin d’améliorer le retour sur investissement. Explication dans notre article.

Il existe un certain nombre de tendances technologiques qui façonnent actuellement le secteur bancaire :

Cloud computing : de nombreuses banques s’éloignent de l’infrastructure informatique traditionnelle sur site et adoptent des solutions basées sur le cloud, qui offrent une plus grande flexibilité, évolutivité et rentabilité.

Données volumineuses et analyses : les banques collectent et analysent de grandes quantités de données provenant de diverses sources, y compris les transactions et les interactions avec les clients, pour obtenir des informations et prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Cybersécurité : avec la prévalence croissante des cybermenaces, les banques investissent dans des mesures de cybersécurité avancées pour se protéger contre les attaques et les violations de données. Cela inclut l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique pour détecter et prévenir les menaces.

Transformation numérique : les banques utilisent la technologie pour transformer leurs opérations et l’expérience client, en automatisant les processus, en améliorant l’expérience utilisateur et en permettant de nouvelles façons d’interagir avec les clients.

Internet des objets (IoT) : les banques commencent à utiliser la technologie IoT pour collecter des données à partir d’appareils connectés et les utiliser pour améliorer leurs services et leurs opérations. Par exemple, les banques utilisent des capteurs IoT pour surveiller et gérer leurs succursales, distributeurs automatiques de billets et autres actifs.

Automatisation des processus robotiques (RPA) : de nombreuses banques utilisent la RPA pour automatiser les tâches de routine et améliorer l’efficacité. La RPA implique l’utilisation de robots logiciels pour effectuer des tâches qui étaient auparavant effectuées par des humains, telles que la saisie de données et le traitement de documents.

Services bancaires en ligne en 2023 : vers quel changement ?

Les services bancaires en ligne ont eu l’effet le plus profond sur le secteur bancaire au cours de la dernière décennie. Le rythme du changement s’accélère et modifie l’expérience client dans son ensemble.

En 2023, l’automatisation de l’interface client et l’application de technologies avancées comme l’intelligence artificielle et le machine learning vont aider les utilisateurs à recevoir des réponses à leurs requêtes beaucoup plus rapidement et plus efficacement sans intervention humaine du côté de la banque.

Les clients s’attendent désormais à localiser toutes leurs informations pertinentes beaucoup plus rapidement et à pouvoir initier la gamme complète de transactions en temps réel, 24/7, directement à partir de leur application bancaire mobile. Les prestataires de services financiers et les clients doivent se tenir au courant de l’impact que ces changements auront au cours de l’année à venir.

Nous prévoyons que les principales tendances bancaires en 2023 pour les acteurs du secteur bancaire proviendront de l’impact profond de l’innovation technologique.

Jusqu’à récemment, une grande attention a été accordée à la refonte des processus afin de pouvoir répondre aux exigences changeantes des clients. Désormais, pour la plupart des banques, l’accent sera mis sur la maximisation de la rentabilité afin d’améliorer le retour sur investissement, car les institutions financières sont confrontées à une situation économique difficile.

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L’instabilité économique générale provoquée par une inflation élevée et les prévisions de récession dans les principales économies poussent les banques à se concentrer à nouveau sur l’innovation comme moyen d’améliorer les rendements. Les perspectives de croissance globale des revenus s’amenuisent à moyen terme, de sorte que les institutions financières recherchent des économies grâce aux initiatives d’efficacité dérivées de la technologie avancée.

L’un des moyens d’y parvenir consiste à développer des applications super puissantes offrant des fonctionnalités multiplateformes complètes.